【消保专栏】警惕不法分子冒充保险工作人员上门办理业务

客户王先生在中英人寿湖南分公司购买了一份重疾保险，一份意外伤害保险，缴费方式为月缴，保单生效日为2021年1月1日。2021年9月2日，一位自称“中英人寿售后服务人员”给王先生致电，表示他买的这份保单保障力度不够，并且没有收益，保单没有任何用处。因王先生的手机号码和银行账号发生了变更，正需要办理手机号码的变更和缴费银行卡的变更，又遇到新冠疫情期间，不想亲自前往保险公司办理，客户就同意让该名工作人员上门办理业务。

该工作人员上门后，告知客户其保单保障重复，建议客户退保并对客户推荐其他公司收益更高的产品。期间工作人员一直未出示任何证件，并且对客户的身份证进行了拍照，还要拿客户的手机操作退保。王先生立即产生了警觉，马上拒绝了他，并表示自己需要考虑。在该工作人员离开后，王先生立即拨打了中英人寿客服热线95545。

中英人寿客服人员在接到客户电话后立即进行了核实，核实结果是公司并没有这位工作人员，并告知客户中英人寿的保险工作人员不会在未出示工作证件的情况下私自亲访客户家中进行业务办理，也不会让客户退掉现有保单来购买其他公司保单。之后中英人寿客服人员指引客户通过线上渠道办理了手机号码和银行账号的变更，并交纳了续期保费。

近期警方接到过多起群众举报，均称接到冒充保险公司的诈骗电话，且手法各有不同。诈骗分子通过非法渠道购买窃取事主个人信息，包括姓名、身份证号、手机号、住址等。