如果你是顾客，在足疗店，你想得到什么样的服务？

足疗店想要生意好，首先要弄清楚一个问题：“顾客需要什么？顾客喜欢什么？”

我们不妨换一个角度去想：“如果你是顾客，你来到足疗店，你想得到什么样的服务？什么样的服务才能让你满意？”

一、 尊重理解

人与人相处的第一原则就是尊重，尊重顾客就是尊重自己，做生意千万不能以貌取人，顾客来消费花了钱就必须要得到尊重。即使顾客来投诉也要想方设法去理解顾客，并帮助顾客解决问题。

二、亲切贴心

亲切的态度是“收买”顾客的捷径，而贴心周到的服务则是留住回头客的捷径，简单说来就是想顾客所想，急顾客所急，把顾客的事情当自己的事情，为顾客提供环环相扣的服务。

三、适度热情

相信大家在逛商场的时候，都不喜欢被销售员一直跟在屁股后面，太过于“热情”的服务，反而会使人反感。所以，足疗师也应注意这一点，要适当的给顾客自我选择的空间，否则太过热情只会吓跑顾客。

四、认真负责

没有人喜欢敷衍了事的技师，对顾客不认真就是对顾客不负责。要及时了解顾客的需求，认真做到符合顾客的意思，认真是往往赢得人心的关键。

五、执行力强

浪费顾客的时间就是在扼杀顾客的生命，服务人员要有职业素养，执行力强以最快速度为顾客解决问题，并及时核查顾客所反馈的信息，避免麻木，高效率的服务水平是赢得好评的关键。

六、专业

专业技术与态度是锁住顾客最有力的，花“高价”收买顾客的投诉，从顾客的投诉中不断完善、进步!好的服务是被设计出来的，如时刻观察顾客，及时发现顾客需求并给予满足。

七、效果与价格

足疗的效果与价格是顾客最关心的，如果做完项目，没什么效果，价格又贵，即使你的服务再好，也很难赢得人心。