人脸支付，一场需要向后看5年的战争！！

它会像当年的二维码支付一样吗？

5年前，没有人想到二维码会成为线下收款的主流方式。刷脸支付，在这个争议中前行的新支付方式。可能也会是一场需要向后看5年的战争。

先给大家介绍一下刷脸支付的背景，先来看看他的发展历程：

• 2013年7月芬兰创业公司Uniqul推出了史上第一款基于脸部识别系统的支付平台。

• 
  

• 
  

• 2015年的德国汉诺威展上，马云在现场演示了刷脸支付技术，震惊全场。

• 
  

• 
  

• 2017年9月1日，支付宝在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付，这是刷脸支付在全球范围内的首次商用试点。

• 
  

• 
  

• 2018年8月15日，在蚂蚁金服开放日广州站上，支付宝宣布刷脸支付正式商业化。

• 
  

• 
  

• 2018年12月13日，在支付宝开放日上海站上，支付宝宣布推出一款全新的刷脸支付产品—— “蜻蜓”。

• 
  

• 
  

• 2019年1月16日全国首条刷脸支付商业街在温州五马街亮相，正式走进中小商户。

• 
  

• 
  

• 2019年3月19日微信支付合作伙伴大会在广州召开。会上，微信的刷脸支付设备“青蛙”正式上线。

坦白说，刷脸支付目前还处于市场教育的阶段，无论是消费者还是商家，那么刷脸支付到底能给大家带来什么？

不用掏出手机进行付款，真正实现了我们「靠脸吃饭」的梦想。

在一些比较特殊的场景下，刷脸支付带来了更好的体验：

解放双手：如手提重物的情况下进行支付；

脱离终端：忘带手机或者手机没电的情况下进行支付；

有态度的支付：AR能力叠加，让支付更有趣。

提高运营的效率：交互过程由客户发起，客户无需完成掏手机，解锁，打开app，调出二维码，展示二维码的复杂流程。

降低成本：刷脸支付结合自助购等业务形态，能够更加直接的降低成本，把人力释放到更加有价值的岗位上。

引流能力：对于新事物，支付宝和微信都会大量补贴，比如刷脸红包，间接的为商户进行引流。

增值能力：结合客显的屏幕，可以叠加广告业务，动态的展示店内的促销等。另外结合刷脸能力可以高效的嫁接刷脸识别会员的能力，让会员开户，会员权益等过程更加高效。

在这场由刷脸技术引发的新一轮全球化移动支付前沿性新变革里，每快一步就多一分先机。特别是刷脸支付的特性——脱离终端脱离APP，一旦脱离微信体系的支付脱离APP那么微信社交高频属性的优势就不复存在，于支付宝而言，其重要意义不亚于一场诺曼底登陆。

而透过这一角，我们看到的是一场关于线下支付，关于AI技术落地以及关于市场推广的生死竞速，以及一幕在国内两大互联网巨头之间延续近十年的奇袭与复仇。

现在越来越多的生活场景中能见到这样的画面：一些便利店的收银台边上除了面带微笑的收银员还多了一名“成员”，只见通体白色的纤细支架上举着一个 iPad 大小的屏幕，大屏上方两个黑色的小眼睛看着来来往往的客人，这就是最近火爆的刷脸支付设备。

消费者只需点击刷脸支付，系统就能自动识别屏幕前的人脸并关联支付宝账号，然后输入手机号码的后四位，支付就完成了。在超市、餐饮店等场景中，它经常和自助收银一起“出现”。一名收银员可以同时看管四台自助刷脸收银机，只需在消费者需要帮助时出现即可，大大节省了商家的人力成本。

有相关调查显示，自支付宝开通刷脸办证、办事后，老年人尤其喜欢使用刷脸支付。非常多的老年人依然习惯去线下营业点缴水电、燃气等费用，刷脸支付可以让他们免于填户号、身份信息等诸多繁杂的内容，帮他们以及营业点的工作人员节约大量时间。

在支付的动作背后，刷脸还包含了微信和支付宝两家巨头的诸多布局和考量。刷脸支付的设备，还可以显示商家的广告，打通商家的优惠券、会员卡，另一方面，刷脸设备可以连接阿里巴巴和腾讯的云计算、小程序等，将二者的能力输出给商家。不管是智慧零售还是新零售，他们都希望全面深入地参与到线下零售行业的数字化转型中。

微信支付曾透露，目前，刷脸支付的使用者中，三四线城市的用户更多。出于对隐私的考虑，一二线城市的很多用户反而对刷脸支付心存疑忌。监管部门对刷脸支付的安全性也有疑虑，最近，央行科技司司长李伟多次对刷脸支付的安全性、消费者隐私和自由意愿的保护等提出了更高的要求。

5 年前，没有人想到二维码会成为线下收款的主流方式。刷脸支付，这个在争议中前行的新支付方式，可能也会是一场需要向后看 5 年的战争。 

「现在的支付宝比微信更需要刷脸支付。」

但微信并不打算将刷脸支付的未来拱手让于他人。

支付宝宣布为刷脸支付补贴 30 亿时，坊间曾流传微信的补贴计划是 100 亿元。这个数字并未得到微信官方的确认，但前文提到的服务商的网站也透露了微信的具体补贴计划：

在 2020 年 3 月 31 日前激活设备，一次性 540 元奖励，每日每位有效刷脸用户（单笔金额≥ 2 元并去重）可以获得 0.5 元奖励，每月封顶 300 元，单台设备累计奖励最高 1540 元。

两家巨头在非常认真地打这场战争。从刷脸支付的产品，到双方描绘的智能支付和数字化经营的未来，再到补贴政策，微信和支付宝都有很多相似之处。

这可能也只是反映了当下阶段双方侧重点的不同，如果刷脸支付像二维码支付一样继续快速普及，微信的支付宝也一定会深入彼此的腹地，引发更大规模的竞争。  

支付宝智能设备的总经理钟繇否认了双屏产品是模仿微信，他认为从单面屏到折叠屏的交互，其实是一个必经的路线。

他也把支付宝刷脸设备的三次发布会划分为行业发展的三个阶段：2018 年 12 月是第一个阶段，「刷脸支付」这个比较科幻的概念有了真正的落地产品；2019 年 4 月，刷脸支付被认为不只能解决支付问题，还可以帮助商家打通线上线下的全渠道；9 月的发布会代表着刷脸支付带来的数字化营销只是整个线下商业转型的开始，线下商家的服务数字化都可以借助刷脸支付来进行。

微信其实也有类似的考量。

在「青蛙 Pro」的发布会上，微信介绍了双屏设备可以带来的改变：微信青蛙 Pro 面向消费者的一面呈现的是会员权益、新品优惠等，面向收银员的一面则是用户的过往消费数据标签。比如你在奶茶店买奶茶时，「多加波霸、去冰、四分之一糖」这些你习惯的口味，可能在说出之前，就已经被店员了解。

另外，刷脸支付还可以和用户的会员权益打通，连接商家的小程序，当收银员看到用户当前购买的商品和过往记录时，可以使用小程序给消费者播放对应的营销信息。

支付宝也在会员营销上动了心思。在发布新款「蜻蜓」设备的同时，支付宝还正式推出了轻会员服务，它连接的是芝麻信用和花呗的能力，用户可以通过信用分或冻结花呗额度的方式先成为会员，之后根据享受的权益来扣会员费，大大降低了用户开通会员的担忧。

「蜻蜓」是轻会员的一个重要入口，消费者买单时，商家可以在屏幕上播放轻会员的广告，用户开通后直接享受权益；或者在支付完成后，轻会员的广告会适时出现。

在当下的阶段，刷脸支付设备对会员卡、优惠券和数字化营销的推动作用成了行业共识。「蜻蜓」、「青蛙」们的摄像头满足了刷脸支付的需求，配套的屏幕则让支付这件事有了更多的可能。

不过，现阶段刷脸支付的的现状是，大方向有了，具体的落地和更贴合各个商家的功能，甚至包括政务、生活缴费、医院等场景的落地，还依赖微信、支付宝、服务商和商家们的共同探索。

知晓程序在支付宝的发布会上见到了一个有趣的场景，一家服务商将称水果的电子秤和刷脸设备进行了连接，经过开发配置连接阿里云的能力，可以实现把苹果放上去，用语音说出「苹果」，电子秤就能自动识别并匹配单价，完成称重、计价。 

就像智能语音助手一样，傻傻的，但让人感觉很未来。  

「5 年前，二维码支付被认为是一个很不起眼的事情，大家都说谁会用呢？当时一百万的线下扫码支付都觉得是巨大的进步。」

钟繇这样类比刷脸支付和当年的二维码支付，尽管没有透露具体的数字，但他说支付宝刷脸支付的商户的规模和消费者的规模都是去年的 10 倍以上。

刷脸支付设备作为一种硬件设备一定不仅仅只有支付一个功能，例如商家的会员营销，电子会员信息，外卖店铺，在线点餐等等功能与刷脸支付相结合才能发挥出它的最大价值。未来还具备开发票，刷脸打卡签到，更或者是识别商品条形码等其他功能，这才是他们的真正价值所在。

总的来说，刷脸是风口，而且我也十分坚信阿里和腾讯的All in式的投入会让刷脸业态未来2-5年内走向成熟和顶峰，从而改变整个支付行业和零售餐饮行业。

这是一场阿里与腾讯之间关于流量入口的争夺，目前从机具数量上，阿里是遥遥领先了腾讯一大截的，但是我们相信腾讯一定会想办法迎头赶上。

而在这场变革中浪潮，我们需要思考的是，如何在这场巨头的较量中获得利益!