锦旗故事|中英守护，一直都在

中英人寿四川分公司客户F先生突发头部剧烈疼痛，入院检查诊断为脑内出血，生命垂危，马上进行了手术，后经过一段时间的治疗，终于转危为安。

F先生出院后想起自己此前投保了中英人寿的重疾险，随即通过手机登录中英人寿官方微信，使用爱无限保单服务操作在线理赔，提交了相关理赔资料。让F先生出乎意料的是，提交在线理赔申请后不到三小时，便收到了我司理赔重疾保险金10万元，同时按保单约定豁免以后各年应缴保费，保险合同继续有效。

F先生收到理赔款后非常激动，特地送来锦旗，称赞中英人寿理赔服务真是神速，在关键时刻起到很大作用。

中英人寿河北分公司客户崔先生遭遇意外爆炸，造成身体大面积烧伤，被紧急送院治疗。高达10万元的住院押金，未来可能超过50万元的治疗费用，对这个本不富裕的家庭更是雪上加霜。崔先生此前投保了中英人寿两全保险，附加住院费用医疗险，崔先生家人致电我司咨询理赔事宜。

中英人寿河北分公司高度重视崔先生的理赔案件，次日，我司服务人员到医院探望崔先生，了解到崔先生病情危重，急需费用尽早安排手术治疗。我司核实崔先生的出险情况符合《中英人寿意外医疗理赔预付办法》的相关规定，马上启动预付流程，当天下午，崔先生即收到了我司预付的7200元理赔款，缓解了燃眉之急。

半个月后，崔先生家人向中英人寿送来锦旗，表达诚挚的感激之情，动情地说道，中英人寿理赔高效、服务到位，以后还将再投保中英人寿保险产品。