“理赔+豁免”当日结案，中信保诚人寿温暖守护年轻宝妈
文章发布于：2023-10-27 15:26:25
中信保诚人寿客户王女士（化名）是一名年轻宝妈，原本想给孩子投保，但在中信保诚人寿营销员的建议下给自己也规划了健康保障。不料4年后，这份保障派上了用场……
事件回溯
2018年，33岁的王女士一直想给孩子配置保险保障，于是联系到中信保诚人寿的营销员，希望能提供专业的保障规划。但经营销员了解，王女士自身还没有任何商业保险，于是建议王女士保险配置按照“先大人，后小孩”的原则，给自己也规划健康保障。
经反复沟通，王女士采纳了营销员的建议，在中信保诚人寿投保了一份终身寿险，并附加重大疾病保险（保额30万）及投保人豁免，同时投保了一份长期医疗保险。
2022年底，王女士开始频繁出现身体困乏，嗜睡的状况。
某日，王女士突然晕倒昏迷，被送惠州市中心人民医院治疗，不料被下病危通知书，需要进行开颅手术及重症监护，医疗费较高。
王女士家属立即向中信保诚人寿报案，情绪焦急，表示经济压力巨大，希望公司能尽快赔付医疗费。接到报案后，中信保诚人寿服务人员主动了解客户投保情况，得知客户投保的长期医疗险有医疗费垫付功能，于是立即协助客户启动了医疗费垫付，缓解客户燃眉之急。
后经各项治疗检查，王女士被诊断为小脑病变，进行了开颅手术，经查符合重大疾病理赔的范畴，服务营销员随即协助王女士家属提交了重疾理赔申请，当日即审核结案，赔付重大疾病保险金30万，同时豁免主险剩余保费。
收到理赔款，王女士（化名）家属表示，自王女士病发以来，感觉公司的各项服务就像强有力的稳定剂，让自己不那么慌，从没想过疾病来势如此凶猛，三代同居的家庭，平时生活还算稳定，但在重疾巨大的医疗费下依然手足无措。好在有医疗费垫付和重疾理赔，保住了仅有的一点点存款，避免了四处筹钱的尴尬，也让我们对王女士的身体康复及未来生活充满信心。
本案例由中信保诚人寿广东分公司提供
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