如何利用智慧数字经营，实现线上线下的业绩增长

通过去年一年的时间，智慧数字经营的概念已渐渐深入人心，很多的商家都顺应了时代的发展，选择开通了智慧数字经营。

可是，用上了智慧数字经营的商家，它的所有功能你真的都用上了吗？你的业绩在使用了智慧数字经营之后，是否有了大幅度的增长？

其实这一点，相信也是大多数商家最困扰的地方。

一、流量增长的策略

流量意味着曝光，意味着店铺品牌在公众眼中出现的次数，它对于企业来说，是非常重要的。流量的增长一般是公域流量、私域流量跟粉丝流量的增长。

1、对于公域流量，可以多一些营销投放，如朋友圈广告，进行抖音、快手等视频宣传、商场里定点宣传等等，以此来获取大部分的公域流量；

2、私域流量的提升显得更加精细化，可以通过导购的引导、线下门店或线上社群的建立，公众号粉丝的积累等等，来一点一点增加私域流量。

3、还有一个就是粉丝流量的增长，一般可以通过打造爆款视频或者推出短视频大号、打造网红主播等方式来实现粉丝的增长。

二、用户增长的策略

用户增长，意味着流量变现。

用户增长分为新用户的增长以及存量用户的增长。

1、对于新用户的增长，可以通过智慧数字经营里的优惠券让利、开卡有礼、支付即会员、商品精准推荐等方式来进行提升；

2、存量用户的增长，一般是指提升老客的复购率，通过激活存量用户来获取更多的订单和业绩。

一般可以通过在线发券，微信、电话、短信等1V1方式，将利益点触达“人群包”进行精准营销投放，这种方式在双十一到来之前大家曾深有体会。

在前几年双十一到来之前，我们都能收到曾经购买过的店铺给你再次推送的商品活动信息，这种方式，就类似于对存量用户的精准营销投放。

3、提升用户的服务体验，提升客户的留存，降低客户平均等候时长、降低客服平均响应时常，将客户的体验感做到极致。

所以，在用户增长方面，我们既需要关注新用户的增长，同时也不要忽略存量用户的增长，而在这两种增长策略进行的同时，再提升我们的服务，这才是一个完整的用户增长循环策略。

三、业绩增长的策略

店铺业绩的增长离不开营销活动，智慧数字经营的营销活动是非常丰富的。

可以针对不同生命周期阶段的用户，制定相应的营销活动，提升用户的招募、留存、转化、复购；提升云店访客量、购买转化率、复购率、连带率

具体的方法可以有以下几种——

1、吸粉：荐客有礼、集卡、拼团、砍价；

2、互动营销：各种小活动；

3、客户营销：节日有礼、开卡有礼、生日有礼、升级有礼

4、促销：限时折扣、满减、

另外一个业绩提升的方法是扩大自己的经营场景，实现多场景覆盖。

针对不同品牌属性，找到生意的来源渠道，提高有效开单率、微客成单率、转化率、复购率。

场景的多方位覆盖可以从线下生意场景、分销场景、广告场景、线上生意场景等几个维度分别进行延伸和扩充。

其实，对于一家店铺而言，最重要的增长来源也无外乎以上三种：流量、用户、业绩；这三者看似独立，其实是相辅相成，有了流量，自然能带来大量的用户，有了用户作为基础，才能实现最终的业绩增长。

所以，这三者，缺一不可。

智慧数字经营可以很好地将三者联动起来，帮助商家建立自己的私域流量池，构建起自己强有力的市场竞争力，实现数字化的转型升级。