OPPO全新的自助客服网站上线啦!

我们OPPO全新改版的客服网站于今年4月份在各个国家顺利上线啦！网站上提供了更多在线自助服务，用户即便足不出户也能感受到我们OPPO无处不在的真诚，便捷和专业服务。

输入www.oppo.com，点击support就可以进入客服网站。下面我们一起来看看新的客服网站都为我们的用户提供了哪些方便的在线服务：

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OPPO自助服务一览：

 用户手册 

为了让用户了解更多关于我们手机性能特点的信息，或者更熟悉我们手机的操作和疑难解惑，我们为用户精心编写的用户手册，按照ColorOS系统版本进行分类和汇整成册，详细地呈现了不同系统的新特点和新功能。用户可以根据他的手机型号所对应的ColorOS版本参考我们的用户手册，便利快捷地找到自己想要了解的信息。不仅如此，用户除了可以在线浏览和阅读我们的用户手册，我们还给用户提供了手册的PDF下载渠道，用户可自行下载。

 零配件价格查询 

当用户想要查询某个零配件价格时，只需要进入我们的官网，找到“零配件价格查询”，选择自己的机型，就能看到该机型所有的零配件价格清单以供用户参考，不仅方便快捷，而且价格透明。

 保修状态查询 

为了方便用户查询自己手机的保修状态，我们开放了保修状态查询的自助窗口给用户。当用户不清楚或者忘了自己的手机是否还在保修期内时,用户只需要到OPPO 官网support页面，选择“保修状态查询”，并提供手机的IMEI号，就可以查到用户手机的保修状态。如果用户对智能机不太熟悉，他/她还可以参考页面下方获取IMEI的方法，让用户在细节处体会到我们的用心。

 软件升级 

无论用户是想升级最新的软件版本，或是想体验历史的软件版本，我们新的客服网站都能为用户提供方便快捷的自助下载渠道。用户只需要进入自助服务的软件升级，选择相对应的机型，就可以获取到最新的和历史的软件版本固件包，自行下载并升级。我们还为用户提供了具体的软件版本升级的说明书，用户点击“如何升级”就可以进入看到具体的升级步骤，其他的升级方式和升级的注意事项。

 维修状态查询 

维修状态的查询是为了方便用户自助查询实时更新的手机维修状态，用户只需要提供手机的IMEI或者维修工单号，输入验证码，一键点击“查询”，就可以清晰地查询到手机当下的维修进度，省时又省事。

 服务网点查询 

用户只要在我们的自助服务---网点查询下面输入所在的区域和城市，我们的网站就会为用户定位出离用户最近的网点，提供用户所需的网点信息清单，地址，营业时间，网点电话等，用户就可以到我们的网点享受更加专业的服务，包括软件升级，硬件维修，配件销售，故障咨询等。

是不是已经迫不及待地想要登录我们的客服官网或者引导我们的用户体验最快捷和方便的自助服务呢？作为一线的服务人员，对于新官网的宣传和引导，仍然需要你们的大力支持。

服务渠道的多样化是我们OPPO团队不断努力的方向，我们要让用户知道，我们不仅能为用户提供传统的线下服务，让用户在每一个触点都能体验我们的专业，还能为用户提供方便快捷的自助服务，让用户即便没有和我们真实接触，也能无时无刻地感受我们的真诚和用心。

客服官网的改版上线是一个美好的开始，而持续为用户提供更优质服务是我们持续优化和不断进步的动力。让我们携手并进，为OPPO客服团队打造更快捷和便利自助服务！