兴盛优选：全链路确保产品质量，造就社区团购诚信基石

2021年中国网络诚信大会将在7月15日-16日在湖南长沙举办。近年来，湖南尤其是长沙，推进“十四五”网信事业发展新蓝图，以诚信为营商环境的亮丽底色，推动网络行业和人才聚集。即日起，潇湘晨报持续推出“网络诚信看长沙”系列报道，展示长沙网络诚信建设的生动实践。

7月9日，记者来到位于长沙高新区的湖南兴盛优选电子商务有限公司（以下简称“兴盛优选”）。在这里，一块大屏幕在实时更新着全国订单数。上午十点四十分左右，这个数字是2196862，但这个数字的停留几乎不到一秒，便迅速更新增长，还不到一分钟，订单数就涨了两千多单。迅速滚动的订单数据背后，企业诚信支撑起消费者的信赖和选择。兴盛优选是一家关注民生的互联网“新零售”平台，也是湖南省第一家估值超过100亿美金的“独角兽”企业。平台主要定位是解决家庭消费者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品。依托社区实体便利店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。产品质量保障、无忧售后、下沉物流是兴盛优选的“诚信”之道。

全链路确保产品质量

兴盛优选品牌公关中心总经理李浩告诉记者，为了全链路确保食品安全，兴盛优选建立了一整套食品安全管理体系。通过严格的资质审查、快速检测、入库抽检、分拣筛查、到店核验和无忧售后等各个环节和流程的把控，综合运用大数据等技术手段，实现商品全流程的可查实和可追溯，确保食品安全。

李浩介绍，兴盛优选要求所有的供应商都要具备齐全的资质才能入驻平台，包括营业执照、第三方的检验检疫报告等。所有商品到仓库后会进行抽检，不合格的会直接退回。仓库建有快检实验室，可以对农药残留等进行快速检测。分拣和打包由平台自己完成，坏的或者有瑕疵的商品都会挑选出来。自建物流且全程冷链，确保商品的新鲜度和到货时效。

“通过全链路的把关，我们作为平台方，对我们平台上售卖的产品质量，是心里有数的。”李浩说。

完善的售后，为消费者的权益和体验“兜底”。“兴盛优选承诺为平台用户提供无忧售后服务，生鲜类商品48小时内无理由退货，百货类商品7天内无理由退货。”李浩说。

门店老板墨先生表示，每次有顾客下错单，或者对商品有异议，他处理售后退款都极为方便。“平台的无忧售后服务不仅是对消费者用户体验的保障，也让我们门店老板倍感轻松。”

抵达是对用户的承诺

为了践行“让每一份商品及时、准确、保质到达客户手中”的物流使命，兴盛优选即便已经迭代5次物流模型、履约能力行业遥遥领先，依然加大在物流侧的投入力度。兴盛优选投资布局完全自建的智慧物流产业园，目前已投入运营，平台物流配送能力得到进一步升级，履约时效进一步增强，用户体验持续改善。

行业内，兴盛优选的物流下沉能力同样突出。截至目前，平台已渗透至超过70000个乡镇和农村，打通了物流配送的最后一公里。兴盛优选的到来，为地处偏远的消费者解决了“买不到”、“买不起”、“买不好”的购物难题。2019年，兴盛优选贯通了福建省塘屿岛的物流路线，这岛民们可以通过兴盛优选小程序够哦买生鲜、日用品，更能享受比岛上商店更公道的平台价格。

有了产品质量、无忧售后和强大物流的保障，兴盛优选更有底气服务三农、助力乡村振兴。依托平台优势，兴盛优选帮助优质农产品“触电”上行。兴盛优选与麻阳县签署战略合作，有力地促进了麻阳地区农产品的销售。“过去我们农民心里是很慌的，因为果子成熟了销不出去就只能烂在地里。现在有了兴盛优选，我们心里踏实多了。” 楠木桥村果农谭华东说。2020年，他种植的黄桃在兴盛优选平台上销售超过5万斤。在兴盛优选销售的产品已占他果园全部产量的约80%，他正在计划扩大种植面积、扩充水产品类，在增加收入的同时也更好的满足兴盛优选用户的需求。