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智能CRM有何魅力能为企业创造如此大的价值?

文章发布于:2020-10-27 16:55:31


Customer Relationship Management,即客户关系管理(简称CRM),是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。


通俗地来说它就是一种利用现代信息技术和互联网技术,帮助协调企业与客户之间的交流互动,向客户提供创新式的个性化的客户服务的过程。


crm


在这个各行各业都追求的“以人为本”的商业世界中,传统的经营模式已经不再适用于现在的商业模式了,各大企业纷纷开始转向“以客户为中心”的经营模式了,于是,获取客户、留存客户成为了企业任务的重中之重。


随着全球的智能化高速发展下,各大企业的竞争也日趋激烈,摆在他们面前的则是获客难、留存难、管理难等问题:

企业获客难

企业的产品质量出众,难以获得客户信任。 

数据获取难

无法找到工具获取客户数据,难以突破营销活动口。 

客户成交难

客户对产品感兴趣,但却迟迟不下单。 

客户管理难

客户信息管理混乱,无法有效激活,复购率低。



而智能CRM系统的出现,恰恰顺应了解决此类问题的需求。CRM系统主要旨在帮助企业达成拉新留存将已有客户转为忠实客户提供客户服务及改善企业和客户的关系等目标的一种辅助型系统。


通过CRM系统的市场管理、需求分析、市场计划、客户管理等一系列的数字化的方式,实现企业营销有计划的、精准化的推送。对企业来说,引进智能CRM系统对企业创造价值具有重大意义:


改变企业销售管理模式

移动端、PC端相结合,自动化完成多项任务,随时随地记录团队工作状态,精准到任意节点,降低企业经营成本,提升企业运行效率。


整合客户数据,高效盘活客户资源

通过整合客户数据,能够更全面、更深入地了解客户,更丰富地积累客户画像、获取客户,实现客户信息完整记录、统一管理,不错过任何潜在客户。


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全流程销售管理,精准把握客源

系统契合销售跟进客户的每个阶段,支持把控销售全流程,精准预测销售形势,提供有效数据分析,为企业创造价值。


可视化图表分析,助力科学决策

系统能够协助企业进行各类可视化决策分析,优化战略决策,采用正确措施指导企业运行,最终提升企业业绩。


个销云智能CRM系统,能够一站式打通企业获客、触客、管客、销售管理全流程,可以产生充足的可挖掘业务数据,通过对数据的处理和分析挖掘重点,辅助业务人员做出决策,提高业务员的决策效率和准确率,打造一个智能的一体化客户管理平台,最终达成企业拉新、留存、将潜在客户转化为现成客户,将已有客户转化为忠诚客户、进一步提升企业与客户关系的目标。


在这个“以客户为中心”的时代,唯有顺应时代发展、适应行业变化,借助更为智能化的工具,提高运行效率,才能够让企业在激烈的市场竞争中稳步向前、所向披靡。


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